سياسة الاسترجاع والاستبدال

 نشكر اختياركم الدار لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

لا تقلق حينما تغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها من موقعنا. فنحن في مؤسسة الدار المدنية سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات

بإمكانك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء لأي سبب.

شروط استرجاع أو استبدال المشتريات 

تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف أو أي صنف آخر حسب رغبة العميل.

على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تسليم المنتجات الى مركزنا الرئيسي شخصيا أو عن طريق شركات الشحن السريع مع الالتزام بالشروط أعلاه.

يلتزم العميل بسداد أجور شحن الطلبية الأساسية لعنوانه (حال حصوله على الشحن المجاني اذا كان إعادة أي منتج يخل بشرط الحد المسموح للحصول على الشحن المجاني) ، كما يلتزم بسداد أجور شحن المنتج البديل له.

طرق الاسترجاع:

للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل خلال مدة السماح

لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية ، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل توفير بيانات كاملة عن الحساب الخاص به لتحويل المبلغ له ، بمراسلتنا عبر البريد الالكتروني info@aldar-est.com برسالة معنونة بكلمة ( استرجاع ) ومتابعة ردنا عبر البريد حول السداد وتاريخه ، (مع ملاحظة ان الرد من الممكن ان يصل للعميل على البريد غير الهام)

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نعتذر عن قبول المرتجعات بحال تعرض المنتج لأي اضرار ناتجة عن سوء الاستخدام. أو بحال تلف الغلاف الأصلي الخاص به.

أحكام وشروط أخرى:

يحق للعميل المطالبة بشحن الأصناف المستبدلة خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ وصول المرتجع للدار.